秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 9 n: z! z, P h5 P# g) H! h
% y. Z3 R! q \工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
* M3 q9 ]" O% t3 v1 T( l工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
( U8 \% w0 r% E `& t2 |- I工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 $ ]9 S, z* U# ^% H
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: % z. ]. e9 I3 X; S
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 5 `2 L$ P( v( s6 x# d
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 - q6 G( o' ~% j
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。 # H% L h9 G8 ~: f; d& k
对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
; Z8 P6 [( y8 ?$ q/ |- @此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。 , h& B2 l- M' P8 U
2、 要掌握理事艺术
! _4 h" m! {+ ~# U1 L(1) 工作要有计划 ( i+ T w7 Y9 T, a9 n7 L) x8 p
长远计划:五年、三年、一年 2 N3 I l: o7 _2 [* S3 g
短期计划:一个月、一个星期、每一天
) f1 v! E" G6 {) P5 W(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再 # }( a) G% ?: u7 f! g& s
办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
8 A+ E, z9 e9 f1 J1 a5 H4 _(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把 1 A1 w8 ~) ^( s$ s& u2 r9 |; I, R
抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到 / p8 W, C1 v- u5 f9 F* ?1 y H
底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 B% j8 l2 y5 \* j( X+ e' B& Y
3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。
+ v' }0 O8 U$ [我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。 / o- z- H; L4 c/ x7 A: B! N- ]8 j* F
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四、秘书人员的纪律要求 1 {4 O- D. T7 l' o/ {% H
任何一种组织,都有自己的组织纪律,作为一个从事法律工作 的机构,更应
, I6 ^7 `; G" B( [该如此。 X) x; m; R0 n5 o
现在,贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”,它对秘书人员提出了具体的要求,这就是我们的纪律,每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点,但从要点上看,大体上可分为三个方面: # ^1 _0 C; d; [3 k, I% {, p
1、 忠于职守,爱岗敬业
: t+ M, ~: K5 H0 q, e2、 秉公办事,廉洁自律 8 S5 M1 H. S' v
3、 保密制度,严格遵守 / `/ `) A- h" \, t( y8 `+ @
其具体内容是不言自明的,无须再作解释,只是对我们每一个做秘书的来说,要时刻提醒自己,严格遵守这些纪律。
% o8 z# ^ T; ~9 R6 m9 H在当今社会,在知识经济的今天,人的现代化素质,是一个人,一个单位,乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力,取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位,秘书人员的工作十分重要,秘书人员既是业务人员,也是管理人员,秘书人员的素质及其工作效率,直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此,一方面,秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率;另一方面,领导人员要注意对智力资源的不断开发,对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。
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