：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
, g& F- }/ |/ v公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
% J0 i2 q, j0 ?本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
1 {% A; ]7 u1 A" @7 T- W7 ?第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
/ B& P* B; \0 s; C  j( x  K% W+ N+ x（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
. a* F! V0 n/ l, K职能：管理、协调、控制、服务
6 e- Z9 s1 Y& ^（二）办公室管理工作的内容与特点
3 V* i! }  J, U办公室管理工作内容
办公室工作特点
1 Z9 j. H, |5 n" s（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
7 f2 x. k* s* J- p: b) }1 R& J  角色意识（怎么干）
' z( L5 n! a. ], K（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
% [6 k  m7 f6 S/ G8 D. f" j6 ]三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
' N! V( r$ i# q1 q（三）处理上下关系的艺术
; y1 b& v- \8 m（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
; G1 m% U9 [( C' m2 U8 g第二单元  公文写作规范与能力提升
$ T3 b- c" ], S. h& d$ @; L（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
( I* s! R- m1 Z/ k1 o7 B+ x( }; [目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
6 ^6 h8 I( Y6 I. A（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
+ ?1 p' w3 k; f% R3 b# C" L' ~表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
8 u& B/ G3 x: P0 P《党政机关公文处理工作条例》主要精神
. U' p/ [/ _7 \! u《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
4 x8 f# a3 V9 m$ U. m（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
0 W% I0 y; _. p. I. p( I1 H/ U 请求指示的请示、请求批准的请示写法
/ d2 B0 t# \0 q' [: \省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
! T# u4 D! X0 ?  |工作报告、答复性报告的写法
) C# u% H3 v8 `/ q: g" W' ?: x市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
+ b7 _& \( |! Y6 ^, a（四）怎样起草通知
) ]6 Z5 ]- O5 B3 X5 i用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
) d  f  U, A2 {" I- S- \（五）怎样起草通报
% W% m5 C0 b4 g  y2 I( ^, E 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
. d( `. {+ `- N1 U2 }2 _4 Z表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
8 _! [* N/ t, W) g# p# Y（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
& d9 F# I9 Z$ T2 y. N调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
) y5 x6 l- K5 b7 n& W' J. y# W/ Q/ A（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
( s7 `) Z& Y$ ^8 {. t5 o 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
2 l% @$ Y+ A, ?! j2 |9 L! ~ 加强基本功训练
% |3 o7 ^+ p8 r! A8 [ 角色定位准确
5 B3 J6 ]2 I% t( J) \  f 处理好三种关系
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