/ \' h g H) T& G& g% e/ y1 U党政机关办公室人员综合素养与) a! z S/ m6 z5 j
公文写作能力提升培训（大纲）3 Q" Q, C9 o, L* F9 z3 P
主讲：姬瑞环 h1 }! i) ]2 P( c; S1 n: @
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事8 K% T' a& g& G; e* b2 e, W
' \; i" I$ j7 `7 }' T8 g: Z7 L为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
% J% [2 b9 A: ?: g4 \3 n本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 * f- p- g8 B) B/ s
第一单元 综合素养提升与优质服务规范1 z- X7 ? k) {7 y) B" L- S
一、办公室管理岗位定位与工作要求- M, ]0 p2 e! ~- E5 {7 T
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
2 a0 Z5 J! W E9 F3 Q3 m$ r地位：中心、枢纽、窗口
0 z: m" F; R, ]$ G. ^+ c8 W- T# ]; g职能：管理、协调、控制、服务2 N9 z/ a: r! J+ I7 P
（二）办公室管理工作的内容与特点 7 V" ^9 K. k p+ a1 i( S2 ~/ c8 y
办公室管理工作内容
) s4 C, J% ^( ]+ d( g办公室工作特点
0 J8 M" g$ E% W: W- `（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 0 J m! n: u& m& `: X: i
二、办公人员角色认知与素质要求
. t) O: {, |$ W" z, t（一）办公人员角色认知与角色意识$ u$ f' H/ n3 R3 C) D7 r; d- ?: ~
角色认知（干什么）: b7 I/ ]9 a. D$ S/ ^% A {
角色意识（怎么干）
* [$ V* ~. q7 b; i8 U3 X# B5 T& ^（二）全面优化行政办公人员职业素质
! i4 F5 |1 D( w0 f0 W 1.更新理念6 S+ c1 J ~: s# j
2.综合素质
' Z5 Z6 Q" V7 K3.业务本领
) B5 c- X; C0 p3 e0 \ 4.核心技能6 G$ K' A& S+ J# V/ d3 A3 s
三、把握领导意图与实现优质服务8 @3 B( I v0 t2 `% P2 S, a
（一）领导意图的含义
8 `" y# I7 {8 V& n! H4 U7 U% Z% B（二）领导意图的获取途径$ \) ^: y4 e) W6 ~, q
（三）把握领导意图的要求
" O" T: H2 i4 D2 t（四）优质服务的范畴与要求
+ c: E6 W! P" |$ [, G; ]: ~四、协调处理与领导关系的原则与方法' x. U, |& Z: l
（一）处理与领导者关系的原则与方法
6 Q# z8 |. v- n" u4 H6 c（二）处理与领导集体关系的原则与方法
# W3 j3 l/ D, k# T0 k9 `) V& a h（三）处理上下关系的艺术. G+ _. \+ w0 B+ S( G
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
w& b! @7 L# x6 i0 P（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则; i8 F1 r/ x* o+ b. P2 u7 H) O
第二单元 公文写作规范与能力提升
- A0 _# C* t/ t（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
/ B6 r7 v% C! Q4 w一、公文写作规范意识培养' ?9 ^4 w1 k/ m+ _1 ]
（一）认识公文起草的特点
5 X( b4 I/ @8 t9 u+ V目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
$ B$ m1 P5 k% X* d$ a（二）认识公文起草的步骤% d. ?+ U, v) [, C, G4 K/ O A
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
. [" j9 j8 I# [0 {, B+ w3 h; ~5 ?案例分析$ o# D% s! r0 R3 v* M, c" ]
（三）认识公文起草的要求; G$ W+ K5 T& a' @) o
内容方面：合法性、务实性
; y' ^- O$ b6 C7 T6 [表达方面：准确、鲜明、简练、得体
. Q8 b: A& u, _& w- P: E0 s' t案例分析 & y0 N6 p n5 [% m5 z
（四）新条例与新标准内容解读
6 W% A* c( v# [" x% a, B《党政机关公文处理工作条例》主要精神
& E8 B/ O$ Q; e1 y4 Z《党政机关公文格式》基本要素与规则& ^+ `3 w% A3 Y5 F
二、公文写作方法与技巧
1 Q2 I7 V4 W. p$ E$ j（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）" c# `: _+ A1 c2 M3 k0 Z7 [
（一）怎样起草请示) z( H2 P% a' A/ ]
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
8 h8 Y' T4 A0 O2 X; R 请求指示的请示、请求批准的请示写法& _( |7 ?/ h9 e' L' I$ h, [
省政府请示案例分析: U( v( @8 i; l+ n1 [
（二）怎样起草报告
! d# S* l' s* `, R$ @: x功能、报告与请示的区别；语言特点、经验! y7 e3 g8 t3 U& [9 p. N6 c
工作报告、答复性报告的写法
3 s, D1 t" ?# n( D/ ~市政府报告案例分析
' L$ b8 Y) W" x/ n& M（三）怎样起草会议纪要
; p3 ]/ N, w( m l 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验6 y# M; X) T/ p. y5 K5 o
省政府会议纪要案例分析- P# v# m& H9 L
（四）怎样起草通知
, }' o8 e& x* |8 p$ C @ l& I用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验* S5 m+ P! L7 A1 w* N6 w& w
指示性通知、告知性通知的写法
3 Q3 c: U; H. x2 M$ F# C3 O, C国务院指示性通知案例分析
9 {4 z8 u$ k% l（五）怎样起草通报, v: H& f9 q) ^$ u% A- U4 ]- J. w
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式. _2 `' c1 x# K' b% z
表彰性通报、批评性通报的写法, p8 y4 y* v9 Z7 p; n: N& r0 f8 j
案例分析' L; Z# [ u: i, d2 \: E# A7 G
（六）怎样起草公函
& V8 ~% d8 J2 O" C. V用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
6 O( Y- B8 n/ A. X' S$ |& C邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
. `5 G' N4 R1 S s7 |案例分析, h$ }# N6 c; \" S. G' x, F. k1 \
（七）怎样起草总结
$ W' t4 }3 H- p; ?! B' O用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用) {2 l) L1 C0 Y% t6 X5 `
政府机关工作总结案例分析7 D# D/ C/ j/ j! _' ]& g
（八）怎样起草调查报告( ~! a2 \! ?$ M* C n
调研工作流程与调研方案拟写要领
* x% h) r) _" q9 Q调查报告起草方法
% O; b$ r4 G9 {4 h+ b三、公文写作规律与能力提升途径: |7 {/ j3 D2 \( g5 O
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
" u0 z1 ]# k9 U3 I0 `( v! T) r 加强对领导意图的研究分析
) F, _# e2 N' _+ V j. O9 O 站在领导角度考虑问题
- J# Q% U3 d# n0 |( w" U& R- D 培养适宜的思维方法
$ u; {5 C1 J' ]: h. r9 D 讲究行文逻辑% z7 e' {3 _, D' W" J! a: C4 j
 加强基本功训练
& }2 y7 @' n9 Q2 l( J; I9 W 角色定位准确* |; R1 i/ x7 w2 o7 }( R
 处理好三种关系
1 k3 W: D2 [& F % Y! B' k3 O: I" u2 P3 ?; y
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
