1. 提前到场
. x0 G! C; C: P6 p6 n) p0 j( E; g4 @" x( J6 H
凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。8 X$ v) X- D' B3 ?: v, q* n8 h+ _1 \
5 \# z s# r5 p; P- q9 Q9 [
平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。: G5 a( r0 M, J# _1 K, u }
5 J- x8 b9 C5 B* e; |2 Z 2. 对号入座7 ~0 [* y. O, p! x
4 T( c$ a) ]; `. ]) w1 y; L
开会时主席台上领导人如何就座;
' T! l$ @9 X5 F0 D# B- I$ }/ c/ c4 Z% u- r& u- o! ~8 g
就餐时人员如何落位;
. }) q% o: H! @( u* W
, T) C# l8 E7 ^" _& h 合影时前排位置如何安排。( l' W1 b* V7 n( x7 W% z5 a
8 V' g4 N3 W* g5 s1 o ……( _, v$ ]3 }0 ^7 `
3 B4 D, E/ D' I$ A
主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。! w4 p* S4 e v6 O) h* t# y
! Z1 D7 D4 ~ |3 m @
3. 当天回复! a- }2 [- ~6 I4 e& r$ Q0 y q. }
7 X3 V( |, f0 s4 e 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。8 x B3 p) p+ A9 C9 P* Q/ K
/ q d2 l" y- }9 B: k- ? J' Z 4. 先远后近
( q2 ]! t" J- _. [* \; {" v& J3 `
8 C* }6 N! L) ?6 a0 e$ p 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。9 ?% g* Q& ^' q2 F2 l: E2 u
( Y0 t! X" w0 J0 B0 f7 t 5. 锁门应急8 ?$ A ~6 D: a7 k6 O3 E5 m
! C: y4 i: d+ U" A/ E9 ^
当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
* B6 Y# y6 q. n- O% t0 n- c9 a
6. 一次到位3 R+ U7 L1 D4 U, K
2 i( ^& f' a3 n' i& y, j$ V$ K! g. ^ 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。
7 ^ ?4 g8 x5 ~( a; W! I! Y1 }- K5 H; o$ ]
7. 交接清楚7 S# z5 x( h' O
- B; P0 U% W& q4 Z/ {# b6 }6 o 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
. k* U+ _+ Q, E+ u& {# L
( m- n* L' E0 `$ R8 R! l 8. 夹塞呈文
- C0 N% P# V6 |% M) j2 ]3 e1 ~2 |+ t7 B
实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。; v9 a8 | g/ F, P) a1 q5 @# M
9 F2 P, M" c8 K 9. 标上拼音
/ u) c# m1 W/ `5 i3 k( S9 H6 H: l9 L: a; L2 f% f! m/ L, o+ x
实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。6 B& S( D. S+ @
3 y, c; w w# Y. |/ G汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。6 D' t5 t8 C( u8 D) v& O$ S
) y# A0 H" o" v: q
10. 巧用纸篓
f% d7 [. b2 W. ~* L) d I& [# e
m- i: e: o. Y" ^8 j' _4 R/ q 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。
" w* z5 }9 R! O5 ]3 V' Z/ `: [2 ?6 c/ [5 {/ a$ |: ^
11.见缝插针
/ q4 T8 p& }: x7 V0 v1 O* H/ Z- T* ^4 M
由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。+ m/ d8 p% e8 h/ z* Q# w
8 |, j$ Q6 T2 ^) S/ R# `2 } 12.自创符号1 j/ M1 [: M; e& b+ ~( \% S
( B# I% l: K1 L
听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
- C' F$ v7 b* J4 h/ H$ S/ Z
7 ]; w5 n8 t4 S6 c8 L% I- M 13.闭门谢客
8 `' R. o) @) c2 W u8 g' A
% b1 {' k! p; O- u 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
& T$ G* d# a v% p
2 `1 K" f0 f0 R# o, O; C 14.请写作假
7 L- e% h" k3 i- @- i4 ]8 o5 E$ L2 i" ~# O2 \
安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
n! f9 i5 S) B+ r) E' ` D0 J& l, o p% _
15.自备资料
1 L; B1 R V9 _7 @) P; m: @
/ }; l! l& f( ]6 Y4 x 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。 i, `! S+ D2 l3 A% _+ i
- P; ~4 G$ K+ Q M
16.适时提示1 ^ O! x3 C9 B' ]0 Z! U K2 n
2 u3 I8 z @: m
公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
6 o! I$ Y8 y: p! ? G3 F$ D% _3 B# c$ V( V1 i5 K X7 x
17.事有回音" | p8 q4 B6 |+ ^/ c0 n7 f
- N M( l1 X, I6 K' B+ s
当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。; [' ~$ j1 d. A5 V, f. L4 G, S
& G! \% l% _; ^
18.慎重许诺" a/ J) A% d: {
3 E" u- J0 R6 N6 P4 ^
同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。! R9 h. j, \2 l0 V' x' X; w
: W" P2 f1 @) e, [+ H; G+ k 19.抓住要点
6 u2 u+ L, n( a4 I# y4 W3 W( }5 I* ^( Z8 b
/ B' t v% p f" l4 U( O
* ?. a. S: q) O6 i
1 D$ ] z8 Y! b e1 ^# M% g9 K+ G& |% F. F2 T: v5 x; P
|