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管理规范50点

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永春县 发表于 2013-5-5 17:21:42 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
管理认知* Z0 I. Z1 a, `
0 Z8 x) u9 Z: S5 ]+ C
    l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。
5 R: l0 j2 g# [9 G0 T* B    2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。7 m  e, y) Q2 |  S* x
    3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。4 f4 ?+ M' [7 s6 i2 g
    4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。8 t7 U9 K0 d* [
    5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
: j+ s: k1 Y! j0 s  T) d    6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
) r  Q1 |5 V. t) ?* M: p0 P    7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
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$ Z3 J+ c: K+ W+ u. g6 g- x组织管理的原则) w6 ~7 C6 C3 k0 ~6 q& e- ^
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    8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。
% D5 D! S$ O0 B8 l* i5 |% x. p    9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。
* P- c& A) B8 i8 c1 p. {    10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。. s2 s7 G. a. I" Z! w0 `
    11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。4 h" Y) ]7 f& m  G
    12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。  i9 q! v9 T  F. l# O
    13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。
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计划与执行' U" v" N  |8 a. i  N+ M) M4 Q
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    14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
& j; d  ], y1 {3 ]5 P8 ?% {    15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
( F1 g, q4 G7 q, `" C; x  K4 k0 l    16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。6 s" k+ p$ M; W9 u5 d1 q+ l
    17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
& w+ s  D8 n: x9 {: c    18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。! @0 }$ v' j/ M8 |6 K8 d( H# T* G
    19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。6 r% w5 Z- ?3 Z. |1 e

8 B& H4 |2 I5 @' S- w控制与问题掌握0 V) V9 x" g6 g! F! x  Q7 r  N# i* {
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    20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。
2 s' C& X! [7 z0 i    21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。* p" j( ?* \. O* {% X6 l$ X' D
    22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
+ r1 n& r; k( x; {! q    23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。2 O: {# S9 H) y
    24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。# S/ f; K9 E6 F9 [, j" j3 E3 w* u% h
    25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。
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下属培育与教导
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# [2 A1 N. K% m9 P: n3 b$ d    26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。  C: z8 x/ J+ Z6 q" e
    27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。: d' s( _7 }) C; @+ E9 R
    28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
2 \. _9 H  y# |$ r# v' z+ O    29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。
3 x5 B; X$ k4 h    30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。+ Y! K7 b. b! V  [' `& A
    31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
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. P4 `0 K8 D# h% v1 w( d沟通与协调
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6 a& B2 A: \- s- A    32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。7 D$ N5 Z' w  ~% d- a5 |" ^
    33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。, `5 S  h- {5 u4 e$ u& O
    34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。+ T2 ^4 V4 j# U6 e- c1 y
    35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。
: y- r5 Z/ q5 A$ `, _" ]    36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
$ h; z& P, J' |5 V2 t( Y6 U: ?    37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
! c+ O5 c6 c5 D. V6 @8 M4 Z    38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。# T4 _1 d9 D3 h4 h$ p- z5 D
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掌握人性的管理) R7 z" J2 }$ w8 x8 A

, B$ t! [* U/ }7 s( B7 e( p6 u9 [    39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。9 z! g% K- N; C( \9 q1 [/ \
    40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
$ @0 Z% k  h  ?7 W8 q    41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。1 Y# `  p! N7 Q. k
    42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。
2 X/ L) i7 z" ?) p8 `) j    43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。! o2 j  {# Q* }7 k2 E  o
    44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。4 d$ `; j6 |1 F9 K
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领导力的发挥$ i9 l& D4 S6 {5 j8 @

8 M6 g( ~- n: x$ w: n4 \$ \1 K    45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。& L& M3 a3 E: Q, ?* P  M
    46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。! O: _- M- u( t1 r2 Q' e2 }
    47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。/ A' }5 v- P9 _9 t- A8 a/ P4 p
    48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。
3 C2 m# T7 s) \/ s2 F) A    49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。7 h4 q! |8 Q" X1 y* G# W
    50、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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