管理认知' e* F9 I; F& t! H
) Z( Y' h& F7 F9 W) L0 l% t4 x l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。
* B" j+ C4 `* x8 h 2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
, S* t) c: S; N 3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
) q4 K6 L9 F9 \' N 4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。
3 i! m1 p! }% Z: ~9 l. P 5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。
9 ]! g! p+ b- m+ _! I# d 6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。3 z5 F$ }5 C- U1 }6 d
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。! c% `0 }9 P0 ]0 |
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组织管理的原则7 A* B: D; i* k( V2 t7 o1 u ~* k; f
- W) N. _9 [/ G0 m& Z1 F/ F 8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。. V0 o! `7 ]) j, W% d0 n
9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。* _1 _+ i/ j2 D* k
10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。
1 U f6 W1 ]. [4 u 11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。
3 e5 ~, o4 f6 l W 12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
( P R4 c; D/ @* x# i 13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。5 |2 Z0 h6 q$ V5 C* Z) Z4 {
+ O7 L$ J) E8 Y2 A计划与执行* i: V, \6 s9 ?4 O5 L$ g( M
* ?5 \# P; [' n, o) ] q7 ] 14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。! R; _, T1 M& {% y
15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。& B4 K, g/ w1 e, @6 r. r, }5 w K
16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。6 \& Y% b! k r* c$ |2 q$ Q
17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
7 `, F# A: s- x1 t$ J8 Q 18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。
0 r, q8 d+ z' @7 I# O/ a 19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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/ o6 W# @) u0 y( G( r4 m控制与问题掌握4 ~2 c1 d; o1 |8 G) I* p+ p# R
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20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。. c3 b, i4 }( W. d. D5 u+ B
21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
; y; C0 _7 j& L2 S# u- p( G5 ?3 y 22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。$ M9 J0 u6 G, @5 z0 L( e
23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。/ H2 f5 g" S& ?- I
24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。& C6 O2 J9 D0 P# Z
25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。) K. D- q8 n: K0 w5 @
$ Q* E2 L! h7 z! X下属培育与教导
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26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。
! ~- d" E) P% O1 N 27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。- C* e7 E/ H: S) B4 U0 `& b
28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。1 {0 h9 R7 I" w/ c, w) L! U Y. D
29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。
8 F- J) \6 `* K: l 30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
9 S& B1 J1 r: j0 D; p( a! f 31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
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/ r. @+ P5 r W沟通与协调
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2 ^ M0 s! t( b% W1 i* F; K 32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。! T9 d7 z+ c/ F$ x. o
33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。5 ^9 t. l: l! Q9 V; e, H8 ^- z
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。' d0 J% W _8 U+ B/ A
35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。* T. S6 a q$ q% |
36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
. o0 G6 O! M/ M: r$ x3 U 37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。
# Y; S8 e: d1 \! A 38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。6 g0 l$ ^& s3 e* |1 H, z* w0 h" j
) D2 ^* x7 ]! L- N1 _* u" Q掌握人性的管理7 U- j8 c7 ` @2 Z) d, d5 [
4 j7 z6 w `' n' J: S5 ^4 r 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。1 c3 }: e4 ~- D3 z" _$ w+ U' R0 v
40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
8 `" _0 h( p; Z! s 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。: e a9 z5 K% e: H' f. O+ T0 b* p
42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。. i1 o; ~* D6 C8 ]
43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。
. S s8 K: c/ g1 E 44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。# l# M2 v" ?6 }4 u F# h$ ?9 q
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领导力的发挥% t. e: H$ |/ M U& ^. Z
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45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
2 [4 x! p! h+ e" h. E 46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
) o% ]2 y3 X: }" D1 h9 w 47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。
- @2 ]* z- I) m 48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。' K0 v9 V* Y- U8 c c% o
49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。' I1 R! d7 G! ^. N3 [
50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。
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