能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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' I7 v6 ~1 N2 {6 |) i+ p 1.把握住自己不越位# |) T4 T) O2 J" A0 B" a! c) }+ }+ _
" z) a8 x! }3 L 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:" Z+ c% d) H+ X! B! c3 V, B# `
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干工作越位
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) m: O3 l S2 A1 r" U' y) \5 P 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。. e7 K9 Z# f! Q5 u
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表态越位( V+ T# C7 g h" \& K) |/ t
3 ^, `* m% c, r6 n7 ^ 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。1 H5 E8 J0 f* I/ s- A* k3 z
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决策越位
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) O- p, p/ q0 N+ B1 ~3 R 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。/ i. O; q+ D: o: t# w3 d
# L% J* Z" f& I7 Q1 F 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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. U! t8 B7 h; }5 \- w/ b _/ s 答复问题越位
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2 i @* ^: v' n5 ^5 Z' o 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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1 O* N! m* G l. J 不要恃才傲物1 v9 ~9 h* F' q+ X$ ^! g
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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% Y9 V0 ]2 N' I0 M: R 改正轻视上级的毛病0 [5 c0 o& S. I$ q
/ l& J% L; V+ i0 h5 D 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病( q6 c& L- n7 O, \5 k( W6 y9 D* H$ }
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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4 v! H0 ?1 h6 Z( h9 M 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正5 ^3 [5 g b8 P$ M5 c9 q: j
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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* d( h) }* X; U2 }* ? 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。& g8 K( l7 g, g3 `
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下级耍弄上级
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6 e7 H( @" o% I6 w8 M 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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+ K% d7 t2 h+ F A- f6 y4 e' F 下级未能给理亏的上级留个台阶下7 B! C' O" W2 F6 o3 N g
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。# P$ _- Z$ G" E' v
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4.不要冲撞上级领导 r, h( M% q; s5 f* W+ T
+ d6 c; j' _! V* ] 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。0 ~# V, [( U7 d7 I. q, _
. v# B) Y% S( E s. R' f2 w 冲撞上级领导的主要表现: k/ J' }7 A7 ?, Z$ ?8 x. L
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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5 ] h3 W) E$ H5 _ 避免冲撞上级领导的技巧: {: e: A+ n9 K" g( p
* l" J$ U4 b2 y" c1 l 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。- E; H+ T# ^/ R3 y( q) M$ L" |
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。2 L1 ]5 b. t6 v+ W5 K {# |
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。5 ] b0 @$ i5 a9 S, H+ I3 J2 T
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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$ P8 f s$ `+ e 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |