秘书与领导沟通交流同样也离不开电话。秘书给领导打电话一定要把握尺度,讲究技巧。具体来讲,要注意以下几点:$ ^/ w4 l, U$ ^) A9 M- n
m- v) ~5 Z# y$ n% Z' r* t 第一,要注意打电话时的情境。在领导休息的时候,一般不要打电话骚扰,除非领导专门交代过或发生紧急突发事件必须报告领导。在领导出席重要会议时,最好不要给他打电话,有事可以在会议休息期间打,比如午餐或者晚餐后。遇到紧急情况可以以短信的方式向领导报告。
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( G- ]# I$ X/ B, L2 }! H' u9 m 第二,打电话报告情况要及时。遇到领导急于了解和掌握的情况,要在知晓后尽快打电话报告;受领导之托外出执行任务,要及时向领导报告工作进展情况;获悉重要消息或者发生突发紧急事件,要马上打电话报告。2 K% y$ B" @# y( b
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第三,要把握好电话沟通的内容。无论遇到什么事情,需要向领导汇报情况时,要提前打好腹稿,明确表达思路;打电话汇报工作时要简明扼要,条理清晰,不要想到什么说什么,颠三倒四,胡子眉毛一把抓,耽误领导时间。不能事事都报,时时都报,无谓地耗费领导精力。鸡毛蒜皮的小事,自己能妥善处理的尽量不给领导添麻烦。陈述事情要实事求是,不添油加醋,不要带有主观感情色彩,妄加评判和定论,更不能谎报虚报等。2 O% q3 q; A y7 g9 b
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第四,。
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总之,作为一个领导秘书,需要掌握一定的给领导打电话的方法和技巧。该不该打电话,什么时候打,如何打,都要做到心中有数,掌握好分寸。 |