这天下午秘书小婕正在自己三楼的办公室赶材料。下午四点来钟,老总来电话让秘书过去。老总交待完一些正事后,想起一件事来:“今年我们公司的销 售不错,市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事,我想请他们吃顿火锅,你帮安排一下。”小婕就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。市场部的办公室在一楼,于是她用内线电话通知市场部经理。* ^& ^6 ?) W! f1 @" U3 \
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8 c0 e+ U! u4 P2 G, ]; ]但第二天上午公司就满城风雨了,很多人都在议论,特别是销 售部门的员工更不满:销 售部的人都在冲锋陷阵,而市场部的人只耍要嘴皮子,凭什么说市场部的功劳最大……羊肉没吃着,反惹一身腥!老总把小婕找了过来,问她究竟是怎么回事,小婕说不清楚,于是老总在抱怨了小婕几句之后,让她把宴请取消了!
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2 L" a- K4 p' i( [- u/ d0 r8 U回到自己办公室之后,小婕打电话问市场部经理这满城风雨是怎么起来的,一阵吞吞吐吐之后,市场部经理说出了真相:原来昨下午小婕给市场部打电话时,销 售部经理正在市场部经理办公室商量工作,所以,销 售部经理自然知道老总耍请客的事。销 售部经理虽然当时没说什么,但回销 售部后肯定会对自己的兄弟们发几句牢骚。销 售部的人不满,自然又会跟其他部门的人发泄不满……
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7 e8 y, R& z- \9 l6 }这事发生不久之后,老总让小婕去行政部工作。小婕知道这是老总就安排请客那件事报复自己。于是,过完春节她就辞职了。不过,到头来她也不知道自己究竟错在什么地方。
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5 x4 f/ i7 @+ E* G, q( A那么,这件事小婕究竟错在哪里呢?她错就错在不该用电话通知市场部经理,让这事泄露出去。她之所以用电话,表面上是因为手头工作多,实质上是她没有理解老总请客的意图。老总为什么提出要宴 请市场部的人?难道看重的只是大家在一起吃吃喝喝吗?不,老总要的是通过与市场部的人一起吃吃喝喝来制造一种气氛,让他们知道公司领导重视他们的工作,从而产生来年再接再励的心理感受。也就是老总在利用情商中利用感情的力量,与市场部的人产生感情共鸣。
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如果小婕情商能力较高,理解老总请客的真正意图的话,那她就会暂时放下手中的工作,专程去一趟市场部。
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秘书接受了上司交办的工作之后,首先要想一想上司为什么要自己办这件事?只有真正领会了上司的意图,秘书才能选择出最合适的执行方法。老总为什么要请客?老总无非是要给市场部的人一种精神鼓励。俗话说“见面三份情”,所以,秘书亲自去一趟,当着市场部的全体人员宣布老总请客的事,这就会让市场部的人感到欣喜;在让大家兴高彩烈的同时,与大家说说笑笑,甚至开些无伤大雅的玩笑,这样,气氛就出来了。老总的饭还没有吃,目的就大部分实现了。这就是利用感情的力量!
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, G% R5 W/ |7 s+ `; z m秘书最核心的竞争力就是情商!秘书要想更有效率地辅佐自己的上司,就要具备超强的识别能力,即俗话说的“眼力”。善于观察的秘书总是能够从同样的事物中看到别人看不到的东西,从而做好万全的准备。这样,当上司需要什么东西的时候,她便能够立刻将这样东西交到上司手中,这便是所谓的 “眼力”。这种敏锐的职业嗅觉,都是从观察力开始的。- }+ r9 K* E' s1 K- k1 e/ Y7 O
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4 L2 j7 @ I# D k, b秘书要提高自己的“眼力”也没什么秘诀,只要平时多细心观察一下上司的工作就行。如果看到上司有些犯困了,那就赶紧帮他转换一下脑筋,比如闲聊几句。一个高情 商的秘书,总是善于细心观察周围的所有事物,不放过任何蛛丝马迹。 c( Y2 z6 R3 i
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反思:你是一个能自己找活干的人吗? |