好秘书从学会打电话开始

打电话体现个人能力水平

{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}

小事做到极致了那也是大事。细节决定成败。

哈哈哈哈哈哈哈哈
# C; e8 n- x/ e3 p- T. n好好好

秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s

一、接听电话* v9 r0 K. x+ P+ C( I# m! Q

迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
/ h. m& x7 }: K. w
, J: i9 a* O& z) ^/ I: N发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X

注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
9 @4 r7 g/ n4 G0 R+ z6 R" t+ f$ T% e* N0 L8 Y- ]" d: O
二、拨打电话
) {; B- B9 \' L1 {/ P/ D! }  |
, V9 W% g: N0 v2 D! t& M明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
, A- V6 y: w3 F1 S- O
" v6 U9 K- z; c' [  S+ H) [7 i# I( e说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m
8 j3 }  V, w! K. v3 N% Y# }7 A3 [7 V/ g- {
6 b- j" s0 j) i$ B2 F4 z- \尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
1 E& X( ]) e) A% y3 U+ }4 N0 o5 }' b. k# n
' z" Q$ r; T; D, [0 i说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。$ R- |9 k+ t6 `" G  c0 i/ p

很想学习这一块 跟每天的工作息息相关

电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆，准确应答对方的提问。