一、背景 & q7 ?0 z9 u4 J; ^* ]7 P
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: ! `) q, `7 L, l5 ~% I0 i! E
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
. r, q3 J1 e$ V" {2 S! c b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 + d5 v# e$ O( \0 H' f. G
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”
; ~3 Z% O# c! W( V) E d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
- F8 d; e2 ^$ y |; k0 U2 h e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”
3 ?/ i( t% w) @8 z; `$ ~5 I 二、问题 % @' T2 j) D/ V
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。 ) r, N ?* L* P/ `# L6 d
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本题的最佳选择是B。 - R* `1 ]* L% W/ b7 Y H
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。
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