(一)学习目标
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7 V2 N9 v; P1 |& F领导是秘书公务服务的主要对象，正确有效地协调与领导的关系，使二者工作和谐、心理默契、相互信任，这对秘书发挥其职能作用，有着关键性影响。! c1 p, t' o3 X6 y( k. P1 N
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(二)秘书与领导关系协调的步骤& j+ D3 M" D# E/ L) d# ^# ?
, A7 \7 w) G7 `& T5 a' {3 \1.检查自身$ g. v5 A7 w# Q
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秘书要协调与领导的关系，首先要从检查自身做起。在政治意识上、思想品质上、业务素质上，都要严格要求自己、不断寻找差距。特别是在为领导和领导部门服务方面，应不断地对照有关要求，看看是否做到尽职尽责，是否能准确理解、把握领导的思路，在工作中是否贯彻好领导意图，是否圆满完成了领导交办的各项工作等。只有发现了不足，才能提高进步。2 {0 d$ U7 E) }+ m. _, T
4 P; [, @ H) B, _, f |0 C2.提高素质
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( \. m( z/ H0 N+ l- E秘书必须不断加强服务意识、服从意识、参谋意识、全局意识；必须摆正自己的位置，处理好对领导的依从性和独立性的关系，不断提高业务素质，提高观察感知能力、分析综合能力、语言文字运用能力、组织社交能力。只有素质提高了，才能不断改进工作，更好地为领导服务、当好助手和参谋，使自己的工作日有所进、月有所进，以得到领导的肯定与认可。0 o) w. B* K7 c3 @ E" T7 L
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3.主动交流：1 x; H. ]% _/ g
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秘书人员应尊重领导、体谅领导，参与领导进行各方面的交流，以便加强沟通，逐步建立起秘书与领导的新型的和谐关系，即工作上领导与被领导、辅助与被辅助的关系，政治上、人格上的平等关系，生活上、道义上的友爱关系。8 [) p* X. ^+ D+ t: \( k
& l- H1 n( h. y. \! y( h e3 c(三)相应知识8 E5 E% I% l: r! ]: m' H
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1.协调的内涵
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0 \- n. i$ p# K U以静态来说，协调是指各要素之间比例适当，构成和谐统一的整体；从动态来说，是指发展变化过程中，各相关方面相互配合，相互影响，步调一致，共同发展；从心态来说，心理协调是指人们在从事社会活动中，排除各种心理干扰，克服各种心理变态和情绪失控，保持良好的心理情绪，清晰理智地去进行工作；从管理的角度来讲，协调是基本管理职能之一，指将计划、组织、指挥、控制等管理手段与人、财、物、事、时、空、信息等管理要素连结成一个统一整体，有效地实现管理目标的重要管理活动。总体说来，协调既可以描述某种和谐的关系状态，也可以用来描述缓解或化解某些关系失调或矛盾的措施和手段。 Q+ S; _! _( W- ^
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2.秘书与领导相处的基本原则
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(1)服从领导、保持一致：秘书与领导相处的首要原则就是尊重和服从领导，既不能代替领导，也不能擅自作主，更不能越位越权。要同领导保持思想一致、工作步调一致。* h) c1 I8 `' t" `0 C
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(2)维护领导、忠诚服务：秘书必须自觉维护领导集体所代表的根本利益，忠于职守、精心服务、埋头苦干、任劳任怨、不计名利，通过自身的工作来维护领导所代表的组织的信誉。1 l9 R: `- H/ c# x' Q
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(3)拾遗补漏，当好参谋：秘书对领导既要服务、服从，又要帮助、提醒，要敢于和善于为领导出主意、提建议。在领导工作中出现失当和疏漏时，秘书要从对工作负责的角度出发，拾遗补漏、帮助领导、提醒领导。7 m# B/ y; d1 s8 ]5 F! T
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(4)照顾大局，维护团结：秘书是为领导集体服务，不是只为哪一位领导服务，因此秘书必须协调处理好与领导集体中每位成员的关系，自觉维护领导集体的团结和威信，提高整体工作效率。# R6 A, a- w; Q/ X7 }8 o& j% W( ^* y
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(四)注意事项和要求. k, w- B1 u4 |5 K* W( d+ K/ Z6 `7 @
( A2 f# v2 b/ x1.在工作中应注意的几个方面3 i* k' Q# Q7 P( _: S. I3 n
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