准确领会领导意图的技巧

秘书工作人员作为领导的参谋和办事人员，无论是为领导起草讲话、拟制公文，还是完成领导交办的事情，都会遇到如何正确把握、领会领导意图的问题。所谓领导意图，主要是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的根本意图或精神实质，希望达到某种目的或要求。如果对领导的意图理解不透，把握不准，就很难按照领导的要求完成任务。因此，正确领会和把握领导的意图，是秘书工作人员的基本职责，也是当好领导参谋的重要内容和根本前提。

    一、领会领导意图应注意把握的基本方法

我们知道，由于领导交待意图的时机、场合和方法不同，领会起来有难有易，方法也不尽相同。有的意图十分明确、具体，有的则比较笼统、模糊。对只交待大体思路或基本想法的意图应如何领会？我体会应注意把握以下几点：
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一是注意从领导的言谈中捕捉。领导的发言和口头交待，是领会领导意图的主要途径。领导的设想、主张，大都要通过言谈体现出来，所以无论是与领导一起检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对领导的讲话以及主要观点和主张，都要注意准确记录下来，特别是对领导的口头交待，更要全面记录，反复领会。另外，对领导在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，也要“善闻其言”，注意搜集。这些虽然一时可能用不上，但它往往是形成领导意图的重要过程和内容，把握它就能为及时、准确捕捉领导意图打下基础。

二是从领导的行为中发掘。行为是思想的客观反映，领导的意图必然要通过一定的行为表现出来。因此，对领导意图的把握不仅要善于“听其言”，还要善于“观其行”，比如，这段单位他比较关注哪方面的动态、去哪些单位调研、与哪些领导和部门交谈，喜欢哪些方面的话题等等，注意从领导的行为表现中发现其思想和主张。

三是从领导的“办文”活动中揣摩。无论是领导亲自撰写的文稿，阅读的各种文件、报刊的批示、阅示，还是为下级人员草拟材料提出的修改意见，都常常是领导对某一问题的思想和观点的反映。悉心研究领导的这些反映，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。

四是要善于站在领导的高度观察思考题。我们常有这样的体会，如果看问题立足点不同，对事物的看法和结论也往往不同。领会领导意图时，如果站在自己分管工作的局部看问题，往往导致理解层次偏低，得出结论片面。这就要求我们尽量做到与领导同步思维，善于围绕领导的主要观点，按照其原有的思路进行思考，并以此为主线反复琢磨、领会，把领导的思想和意图拿准吃透。另外，要了解党的路线、方针、政策和上级的有关精神，了解涉及到的有关工作进展情况，力争经过自己的全面思考，逐渐使领导本来不成熟的想法趋于成熟，非确定性的意图上升为确定性的意图，一般化的意图上升为具有某种特色的意图，再及时与领导一起确定、交流，从而准确而富有创造性地领会好领导的意图。
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# S" d4 e+ _5 g; j4 B二、准确领会领导意图要注意深化和完善
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我们在领会领导意图时，常有这样的情形，就是由于工作忙、头绪多，领导传达意图时，往往只是一些零碎的观点和初步的设想，作为领导的“参谋”，在这些方面就要充分发挥自己的聪明才智，进一步深化领导意图，并根据时间的发展，主客观条件的变化，使领导意图不断得到丰富和完善，遗漏的予以弥补，偏差的予以校正。
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要深化领会领导意图，就要联系有关背景条件思考。党和国家大政方针的出台，上级的指示和要求，本单位实际情况的变化发展，都可以使领导萌发一些观点，反过来说，领导的意图也往往可以从这些背景条件中找到“注释”。所以，我们就要紧密联系领导交待意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，善于举一反三，触类旁通，以便深刻地领会好领导意图。特别在理解重要问题时，更要多问几个“为什么”，多联系背景条件进行分析、综合、提炼、概括，得出符合领导意图的结论，为深化领导的意图提供保证。
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0 i" s4 \3 R* w当然，我们领会贯彻领导意图的过程是一个动态的过程，领导意图一旦付诸实施，就要搞好跟踪调查，经常向领导反映执行的进程、成效和经验，尤其对暴露出来的问题和不足，要及时反馈给领导，以便于领导及时了解情况，对自己的意图进行修正、充实和完善。

6 u# d( M" ~6 u- \三、领会领导意图注意克服几个主要问题

; a3 @' P. {  D) t* t6 S* j准确领会领导意图，应特别注意克服和纠正以下几个问题。

一是受意时不能一知半解。口头受领领导意图时，有的本来对领导意图一知半解，似是而非，没有弄清领导的本意，但由于怕领导说自己理解能力差，思维不敏捷，不敢当面向领导询问，更不敢提“为什么”，只好轻率违心地回答“明白”、“是”，作出没有问题、坚决执行的承诺。由于受意模糊不清，理解起来往往陷入困境，甚至“卡壳”。有时之所以“出力不讨好”，在领导面前出现“这不是我的意思”的难堪局面，受意不清是一个重要的原因。
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" S& c# v8 }! A% l2 L3 [四是处置时不能固执己见。有的在领会领导意图时，为服务思想树得不够牢固，不管领导好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于领导身上。更有甚者，自视自己水平高，能力强，对领导意图你按你的意思说，我按我的想法办，这就更不对了。当自己的观点与领导意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供领导参与，最后还得由领导定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。
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总之，准确领会、把握领导意图的过程，是一个在学习实践中不断摸索、积累、总结、提高的过程，不可能一蹴而就，我们必须坚持不懈地在干中学，在学中干，不断提高我们领会、把握领导意图的技巧，提高做好机关工作的本领，提高我们做好服务保障、参谋助手工作的质量。文：张军涛
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