第一种思维：应对人际交往。
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7 ?, N) A8 {2 A) d- |- C 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
* \1 a, n7 ?4 L. ]- j% N 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：, R7 B- I2 J) M( e( r9 n) O, l
一是尊重；
" t4 p/ t7 f [7 @, j9 H5 ?# n6 x 二是理解；
/ Q9 { [7 P/ y6 [. J b/ h 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
( @" X9 m( n2 y7 w/ g% N 四是帮助。
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8 M4 s% S5 k0 j" I; ~" t6 p9 A 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。' c8 t0 X" }( Y# ?4 ~
0 U" M: C' Y! X) v; j- ^% a* U 把握四个原则：
- O9 r4 g& ]* U, B 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K* R2 r) Z6 A& J1 L; v
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F) @% Z' k: J+ ], v( k
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
! K" p, \ a: }! X1 T+ L" f! t/ U 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
6 y- b4 L8 X! C) U! Q 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。! m( j, r# A9 ?0 _! o' D: G
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I9 S% V5 }3 n1 n0 J! u! n
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h/ h$ D0 {% h- @3 S' r
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
; p. Z( y$ M4 [* q' Q j* R 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
' ]2 m8 r! o( q 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
+ y+ q5 {3 [4 |$ C 这五个步骤十分有用，无往而不胜！# a4 q6 @8 R) J6 F7 y
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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; n+ F+ a6 [8 i% o6 K' ?) G% Z& s ~ 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]' F% l( m9 q7 v7 z
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第一，自己要保持镇静；4 I8 O4 F% z- S2 d% U: f
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
& o; l& s5 s# v* Y J5 U 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~( B6 u5 O$ t6 N; ~8 y* q: D: r
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。9 G3 `9 H J( |
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1 Y: h5 e I N0 ]9 a 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~7 t3 e2 P& g) O' B5 f2 D7 z
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
1 v. X9 A1 r/ P) c 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O6 a% q0 B' T3 e- h
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j; K X# r8 J9 f& P
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {, a6 q6 ]; O5 M" u5 l6 p( A, ?0 U) Q, T
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g8 o- e, Y/ o( c& q& n2 v$ u
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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