7 n; r1 d5 |5 Z- v. d+ Z+ f7 r 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) ' R" s: w# r- ] E a
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
K7 U# m5 G7 X5 }! ^追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 # v( W1 P* R2 Z6 J2 T/ S6 X
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
: s. ` t* v8 i; x% O6 K2 i 参考评分标准: ! B8 e' G$ E9 s: S/ P
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
( H6 ]1 e, ^! w6 r+ e0 B4 T 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 & z5 B2 a* v0 J% U1 v
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 6 x) a8 k; |2 n0 Y. h e) e' I
* B1 e: Q& @' }0 t6 v# c
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) : [3 a: i* D2 O0 ?
能举例,则追问: 2 }3 Y* Y4 n+ P2 ~
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
4 u. D4 W/ L& U% d# S' t- j7 {4.最终的效果如何? 5 L" R- }0 V. ~* w. H8 y3 i# |
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 % J6 K! D4 _* B5 W0 I
解析: ' A! ~# N, C* a
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 * x5 i& O6 U' V6 a% E, W
参考评分标准:
" }- Q) A- \, A9 R8 l/ i9 m. u6 u& ] 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
6 t; c1 x" h3 J" W: t9 z 5 j; v, R1 ?/ n& r1 \" p5 x) }
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
$ y$ [* Y9 |" u. w9 H# Y差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 7 p. E' U% N' T p, j j: ]
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
; M2 K% ]+ H0 z: B 参考评分标准:
* N4 }3 a8 D! ~1 F& l 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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8 A5 E6 I. z6 _ 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
+ a/ T1 R# Q: Y; k" k差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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! i: @1 ?: n0 J) c' H3 { 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) , y: R# o2 Z9 m3 P! C
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 6 A$ x" o7 k$ D5 |2 d2 Q" u1 o
参考评分标准:
* Z7 l# N; ]# N ]5 ^
* m) }3 w6 O {7 o, i 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
* Y3 W% p5 E; O' W% Q# Z+ m9 F5 m& s 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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- X: M* [: ?/ Q$ s
: T b. P( I* M* T8 t) Y 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) $ V5 p: o. `2 H$ i
适当追问:
& ~! l% A8 ?) h( ?& t你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? : W7 L0 u; v7 f0 d/ E5 S. t# s
( v- G0 q- X/ W. J9 T 解析:
, s0 F5 q! w8 f1 }( l0 \4 f' m+ \出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
$ F: y9 o0 s. z% Y; v& B( I 参考评分标准: + g5 f. A+ n! _% P6 |5 |
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 1 L+ Z0 b2 A8 W& p1 j+ H
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 3 Q% d/ H; S5 G, M2 `
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 3 \0 Y7 B" q! c
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: / X1 U8 G4 E0 B, e2 Y
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 - z* c7 g, a1 `2 ?* _& X" A
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 4 w/ s$ c+ B7 g( i+ k" b+ }1 z% X
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |